远程工作要有效必须具备的4种通信方式

在COVID-19大流行期间, 各大公司争相制定快速战略,以实施和管理远程技术,以保持连续性和协作. 现在很多员工希望继续远程工作, 企业主必须考虑使远程工作成功的技术因素.

在连接地理上分散的团队时,沟通和协作是最重要的, 但是远程工作不仅仅是拿起电话那么简单. 拥有合适的基础设施来管理远程协作,首先要有合适的互联网带宽, 硬件和安全在你的家中进行业务.

以下是实现远程工作的四大必备通讯工具.

1. 安全

现在不是对安全失去关注的时候. 在家工作的人急剧增加, 随着事物变化的速度,还有更多的未知因素, 你不能冒被恶意云顶集团攻击的风险, 病毒, ransomware, 等. 密切关注您如何管理远程设备和使用它的人是至关重要的.

作为一个例子, 许多公司将争相在通常不由IT部门管理的员工个人电脑上安装VPN工具. 恶意云顶集团和病毒可以很容易地从个人电脑转移到你的网络中,这是必须理解的, 会葬送你整个IT团队, 更别说你的整个事业了.

2. 沟通

客户是如何与您和您的团队沟通的? 理解沟通的所有途径对理解至关重要. 你是否有一个内部电话系统,电话服务是否在云端,网络聊天等等.在美国,人们需要了解和理解沟通技术. 更重要的是, 员工需要明确的方向,告诉他们应该期待什么,以及当他们被扔在家里的时候如何对待顾客. 变更管理对于保持事情运转至关重要.

作为一个例子, 如果您有一个总机号码,该号码拨打的办公室,您的团队中的一组处理客户电话, 确保你已经就员工如何接到这些电话以及如何管理这些电话进行了沟通.

3. 互联网

管理办公室的网络连接是一回事, 现在有很多人在家里使用互联网,在很多方面它是野生的, 野生, 西. 家庭用户正在平衡他们的工作和电子学习、电视流媒体、X-Box直播等. 您和您的员工都需要耐心,因为增加的带宽需求将导致互联网速度和员工用户体验从他们在办公室习惯的改变, 有时大大.

此外,整个互联网基础设施正在测试中. 现在有前所未有的互联网使用,所以你的选择可能是有限的. 专注于你可以管理的事情:

  • 办公室网络: 如果人们在办公室从家里访问数据, 确定慢速是否是办公室连接的问题. 例如,康卡斯特(Comcast)的上网速度就明显较低. 因为员工在办公室访问数据, 上传速度会成为你的瓶颈,导致访问速度变慢.
  • 家庭网络: 和你的员工一起制定一个策略,如何管理家里的带宽使用,或者可能升级速度.

4. 耐心

尽管事情现在很疯狂,但你并不孤单. 许多企业正在经历一些与在办公室外经营业务有关的变化.

要知道每个人都在尽自己最大的努力,感谢你的员工在这个快速变化的时代所做的一切.

你是否有内部的IT或正在使用 托管IT服务合作伙伴给他们一些爱. 他们可能会以令人难以置信的速度运行,试图跟上所有的变化,他们将成为你的公司成功的关键因素,随着事情的发展.

最后,确保您在前进过程中学习并提升您的流程. 这取决于这里在未来几个月/一年里随着COVID-19的变化, 您现在正在开发的过程可能需要重新定位,或者最终成为规范.

制定远程电信战略

一旦你有时间呼吸, 回到过去,开始制定一个深思熟虑的策略,而不是基于一个快速变化的世界.

需要一些帮助? GO 技术的团队在为您的需求实现正确的技术和工具方面拥有数十年的经验. 和世界其他地方一样, 自2019冠状病毒病大流行开始以来,我们已经适应了远程工作的增加,可以帮助您导航远程工作.

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